o moderiranju društvenih mreža
Postoje dva osnovna principa na kojem se zasniva uspjeh društvenih mreža: kooperativni (suradnički) i kompetitivni (suparnički). Oba su jednako važni i oba privlače podjednak broj članova. Određenom članu mreže u nekom trenu je važniji kooperativni princip, ali već u drugom trenu ga obuzme borilački duh i nastoji da njegova struja nadglasa protivničku.
Zamislimo na tren jedan virtualni svijet u kojem ne postoji natjecanje, želja da se pobjedi, želja da se dominira nad grupom. Svi članovi tog svijeta rado se druže, pomažu i uče jedni od drugih. Podmetanja, provokacije, ogovaranja i slično ponašanje smatraju se ozbiljnim poremećajem ličnosti i liječe se u duševnim bolnicama. U tom svijetu svi su komentari pozitivni i dobronamjerni. Negativne kritike ne iznose se javno, nego se diskretno i s taktom priopćavaju osobi u direktnom kontaktu. Uređivati društvenu mrežu u takvom virtualnom svijetu bio bi lijep posao, zaista.
Vratimo se u naš svijet. Virtualni, ali zasnovan na stvarnom svijetu u kojem je kompetitivni princip ravnopravan kooperativnom. Svijetu u kojem je legitimno boriti se i pobijediti ili izgubiti. Osnova legitimnosti te borbe je fer-plej. I tu dolazimo do teme ovog članka: kako postaviti pravila igre. Kako uređivati društvenu mrežu koja broji nekoliko desetaka tisuća članova.
Osnovni okvir je već postavljen - postoje uvijeti korištenja koje imate dostupne u svakom trenu: link na dnu stranice. Postoji i osnovna infrastruktura - gumb PRIJAVI ZLOUPOTREBU kod svakog članka, svakog komentara. Izvrsno rješenje, dostupno svakome.
Članovi koji vole iznad svega natjecanje uvijek će naći načina da ostvare ono što žele - dominaciju. Bezbrojne su tehnike za to i svi s imalo razuma prepoznaju takvo ponašanje. Ispod savršenog recepta napisat će previše masnih nota ( parafraziram Salijerija iz filma Amadeus ). Novog cool šefa dočekat će na nož samo zato jer nije iz njihovog čopora, Stvarat će atmosferu borilačke arene, i teško onome tko se nađe na suprotnoj strani. To je realnost. Toga će uvijek biti i pametan čovjek zna kako da se nosi s tim. Takvi članovi zaista znaju povrijediti čovjeka. Ali to nije ponašanje koje zahtijeva intervenciju uredništva.
S druge strane imamo neočekivanu reakciju: članice su isključene bez jasne argumentacije i očitog razloga. Svatko tko imalo cijeni koncept sloboda i ljudskih prava mora stati u njihovu obranu. Pa čak da su i postojali neki stvarni razlozi - hajdemo napraviti pravilnik kažnjavanja. Ovako postoji samo crveni karton. Nema žutog kartona, nema opomene, blokade, nešto treće ?!
Trebamo li nastaviti dalje i praviti se da se ništa nije desilo ? To je uvijek realna opcija i mnogi će tako i napraviti. Svako radi po svojoj savjesti. Ja ne mogu. Uvijek želim bolje. Smatram da možemo bolje.
Dodatak: ( pojašnjenje na upit vanje-mk )
meni se čini da sam bio jasan u članku, ali očito da nisam. pokušat ću pojasniti. totalni sam autsajder i nemam prave informacije o razlozima zašto su isključene članice s ove mreže. iz onoga što mi je rekla moja supruga ( kepica ) i motiviran člankom snece, pokušao sam dati ocjenu DOJMA a ne činjenica - jer činjenicama ne raspolažem. moj je dojam da je uredništvo zakazalo, da je organizacija moderatora loša ili nedovoljna. i što je najgore, dojam je da se sada uredništvo nije pokrenulo dovoljno da se unaprijedi kvaliteta ove mreže ubuduće. na drugi dio tvog komentara ne moram detaljno odgovarati jer je jasno da je to osnovna primjedba većine korisnika. traže transparentan rad moderatora i pravo članova na odgovor, žalbu, diskusiju itd. sve to stoji i ne moramo se uvjeravati da je tako jer isto mislimo. moj članak govori o objektivnim poteškoćama moderacije općenito, čak i na onim mrežama koje imaju velik broj plaćenih moderatora. time ne sakrivam odgovornost uredništva, već samo pokušavam reći gdje bismo mi članovi mogli mijenjati sebe. kako će uredništvo mijenjati svoj način moderiranja, to zavisi od njih samih. ako ne shvate ozbiljno gnjev svoje publike - izgubit će publiku - to je njihov problem. ja se obraćam sebi jednakima, članovima ove mreže i želim da shvate kako se izbjegavanjem provokacija mogu i sami zaštiti od agresivnih i negativnih sadržaja.
EPILOG:
Prošlo je tjedan dana od objavljivanja članka i mogu reći da sam dosta pametniji, naprosto sam se zainteresirao za temu i prikupio dovoljno informacija da izreknem smisleni sud. Sve su informacije prikupljene ovdje na javnim sadržajima, nisam se služio zakulisnim kanalima. Očito je da je uredništvo pogriješilo brisanjem profila. Gospođa Karmela u zadnjem komentaru ispod svog članka kaže
Žao nam je što ste ostali uskraćeni za recepte, no korisnicima uvijek pružamo drugu šansu ukoliko će se pridržavati Uvjeta korištenja i one se mogu ponovo registrirati i unijeti ih, ukoliko to žele.
Na kraju rasprave u grupi CC urednica Karmela, odgovara alek na pitanje o vraćanju profila:
Poštovana alek,
Iako backup podataka postoji, stav uredništva Coolinarike je da se jednom obrisani korisnički profil ne vraća shodno postojećim Uvjetima korištenja. Korisnicama Godivi i Milici74 su iz baze podataka izvučeni njihovi recepti i slike koji su im poslani na download.
Novi Uvjeti korištenja svakako će nam dati mogućnost za bolje rješavanje sadržaja korisnika prilikom deaktiviranja ili brisanja profila što je bio najsporniji čimbenik kod brisanja korisničkih profila Godive i Milice74.
Smatram da je time priča završena. Obrisane članice imaju moj osobni poziv: vratite se ! Ne zbog mene i meni sličnih koji načelno podupiremo demokraciju i ljudske slobode uvijek i svuda. Vratite se zbog sebe samih, zbog vaših prijateljica, koje vas željno čekaju. Vratite se kao pobjednice, jer to i jeste.
:(Još nema komentara